Analista de Marketing Pleno (Customer Service)

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Belo Horizonte-MG

 

Analista de Marketing Pleno (Customer Service)

Pré-requisitos:
• Experiência em relacionamento com cliente;
• Conhecimento SAP módulo S&D;
• Excel Avançado;
• Conhecimento das ferramentas BW / BI;
• Habilidade na confecção e análise de Indicadores de Nível de Serviço;
• Desejável conhecimento em ferramentas CRM

_Principais Atribuições do Cargo:
• Atendimento ao cliente;
• Extração e análise de KPIs (order management + CRM);
• Gestão de planos de ação de melhoria contínua (PDCA);
• Apoio à equipe de vendas;
• Suporte na gestão da equipe da Central de Relacionamento;
• Interface com as áreas envolvidas no ciclo do pedido;
• Key user da ferramenta CRM;
• Key user SAP, módulo S&D;

Cadastre seu currículo no site vagas.com e canditate-se a vaga.